ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ГОРНЫЙ И ПРОМЫШЛЕННЫЙ НАДЗОР
РОССИИ
ПРИКАЗ
от 1 марта 2004 г. N 33
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ МЕТОДИКИ УЧЕТА ВЫПОЛНЯЕМЫХ РАБОТ
ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ И РЕМОНТУ СРЕДСТВ
ВЫЧИСЛИТЕЛЬНОЙ ТЕХНИКИ И ОРГТЕХНИКИ
В ГОСГОРТЕХНАДЗОРЕ РОССИИ
В целях упорядочения
учета выполняемых работ по техническому обслуживанию и ремонту средств
вычислительной техники и оргтехники в Госгортехнадзоре России приказываю:
1. Утвердить
Методику учета выполняемых работ по техническому обслуживанию и ремонту средств
вычислительной техники и оргтехники в Госгортехнадзоре России (прилагается).
2.
Финансово-экономическому управлению (Аверьянов А.В.) обеспечить контроль учета
выполняемых работ по техническому обслуживанию и ремонту средств вычислительной
техники и оргтехники в центральном аппарате и территориальных органах
Госгортехнадзора России.
3. Контроль за исполнением настоящего Приказа возложить на
заместителя начальника Госгортехнадзора России А.Н. Челышева.
Начальник
Госгортехнадзора
России
В.М.КУЛЬЕЧЕВ
Утверждена
Приказом
Госгортехнадзора
России
от 1 марта 2004 г.
N 33
МЕТОДИКА
УЧЕТА ВЫПОЛНЯЕМЫХ РАБОТ ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ
ОБСЛУЖИВАНИЮ И РЕМОНТУ СРЕДСТВ ВЫЧИСЛИТЕЛЬНОЙ
ТЕХНИКИ И ОРГТЕХНИКИ В ГОСГОРТЕХНАДЗОРЕ РОССИИ
1. Общие
положения
1.1. Настоящая
Методика предназначена для организации учета выполняемых работ по техническому
обслуживанию и ремонту средств вычислительной техники (СВТ) и оргтехники в
центральном аппарате и территориальных органах Госгортехнадзора России.
1.2. Под
техническим обслуживанием СВТ и оргтехники понимается комплекс мероприятий,
направленных на обеспечение непрерывной эксплуатации и поддержание необходимых
технических характеристик СВТ и оргтехники.
1.3. Мероприятия по
техническому обслуживанию не требуют длительного вывода СВТ или оргтехники из
режима эксплуатации. В результате технического обслуживания основные параметры
аппаратуры должны соответствовать характеристикам, указанным в документации
изготовителя.
1.4. К работам по
техническому обслуживанию СВТ и оргтехники относятся:
администрирование
общего программного обеспечения (обновление базы данных антивирусных средств,
изменение настроек общего программного обеспечения, электронной почты,
установка принтеров локального и общего пользования и доступа к ним);
администрирование
специальных программных средств;
периодическое
создание резервных копий информационных ресурсов;
восстановление
работоспособности рабочих станций при некорректных действиях пользователей в
ходе работ с общим и специальным программным обеспечением;
замена расходных
материалов, плановая замена изношенных запасных частей или компонентов СВТ и
оргтехники в объеме, предусмотренном технической документацией на данный вид
техники;
администрирование
телекоммуникационного оборудования.
1.5. К ремонтным
работам СВТ и оргтехники относятся мероприятия по восстановлению
работоспособности СВТ и оргтехники после отказа одной или нескольких функций.
При ремонте технические характеристики СВТ и оргтехники восстанавливаются до
уровня, определенного технической документацией на данный вид техники.
1.6. Модернизация
СВТ и оргтехники - это комплекс мероприятий, направленных на повышение
технических характеристик СВТ и оргтехники (по сравнению с заводскими)
путем замены отдельных компонентов (узлов, агрегатов и т.п.) аппаратуры.
Модернизация может быть совмещена с ремонтом СВТ и оргтехники.
1.7. Комплект ЗИП -
комплект запасных инструментов и приборов. Под ЗИП понимается комплект
компонентов СВТ, оргтехники и расходных материалов, расходуемый в ходе
обслуживания, ремонта и модернизации.
1.8. За счет
средств, имеющихся в распоряжении Госгортехнадзора России (территориальных
органов), обслуживаются и ремонтируются СВТ и оргтехника:
находящиеся на балансе Госгортехнадзора России (территориальных органов);
переданные сторонними организациями по договорам во временное пользование и
находящиеся на забалансном учете Госгортехнадзора
России (территориальных органов).
1.9. Исполнитель
работ по техническому обслуживанию и ремонту СВТ и оргтехники определяется
путем проведения котировок или конкурса на данный вид работ.
1.10. Перечень и
стоимость работ по техническому обслуживанию СВТ и оргтехники представляется
исполнителем работ и утверждается ответственным представителем Госгортехнадзора
России (территориального органа), и является неотъемлемой частью договора на
техническое обслуживание (Приложение 1).
II.
Методика определения затрат
на обслуживание и
ремонт парка СВТ и оргтехники
2.1. Затраты на
обслуживание и ремонт СВТ и оргтехники в расчетный период времени определяются
как сумма:
затрат на
администрирование локальной вычислительной сети (ЛВС), электронной почты и средств специального программного обеспечения;
затрат на
восстановление отказавших ПЭВМ с заменой неисправных компонентов и затрат на
модернизацию ПЭВМ за счет установки новых или дополнительных компонентов;
затрат на ввод в
действие вновь приобретенных ПЭВМ;
затрат на
обновление общих, специальных и антивирусных программных средств на автономных
ПЭВМ (обслуживание автономных ПЭВМ);
затрат на ввод в
действие вновь приобретенных принтеров или подключение принтеров при их
перемещении;
затрат на ввод в
действие вновь приобретенных сканеров или подключение сканеров при их
перемещении;
затрат на
обслуживание копировально-множительной техники;
затрат на
обслуживание телекоммуникационного оборудования и местных автоматических
телефонных станций (АТС).
2.1.1.
Администрирование ЛВС, электронной почты и средств специального
программного обеспечения включает в себя выполнение следующих мероприятий:
текущий мониторинг
и изменение настроек служб ЛВС и электронной почты;
текущее управление
телекоммуникационными средствами;
изменение
коммутации кабельных соединений ЛВС при перемещении автоматизированных рабочих
мест сотрудников и установке новых комплектов оборудования;
обновление общих,
специальных и антивирусных программных средств на серверном оборудовании и
рабочих станциях ЛВС;
периодическое
создание резервных копий информационной системы и информационных ресурсов;
восстановление
работоспособности серверного оборудования после устранения аппаратных отказов;
оформление акта
выполненных работ.
2.1.2. Работы по
восстановлению работоспособности и модернизации ПЭВМ, в том числе путем
установки новых и/или дополнительных компонентов, включают в себя следующие
этапы:
сохранение данных
пользователя;
оценка
целесообразности восстановления ПЭВМ, оформление акта проверки технического
состояния (в случае необходимости);
демонтаж ПЭВМ,
очистка от пыли, демонтаж отказавших и установка новых или дополнительных
компонентов;
очистка монитора,
клавиатуры и манипулятора типа "мышь" с применением химических
веществ;
установка
операционной системы, драйверов периферийных устройств ПЭВМ, комплексное
тестирование ПЭВМ;
установка
антивирусных средств, общего и специального программного обеспечения и
восстановление данных пользователя;
установка ПЭВМ на
рабочем месте пользователя, подключение к ЛВС, установка (настройка) сетевых
сервисов, включая электронную почту, электронные справочные системы и Интернет;
оформление акта
выполненных работ.
2.1.3. Работы по
вводу в действие вновь приобретенных ПЭВМ включают в себя следующие этапы:
сохранение данных
пользователя;
установка
антивирусных средств, общего и специального программного обеспечения и перенос
данных пользователя на новую ПЭВМ;
установка ПЭВМ на
рабочем месте пользователя, подключение к ЛВС, установка (настройка) сетевых
сервисов, включая электронную почту;
оформление акта
выполненных работ.
2.1.4. Работы по
обновлению общих, специальных и антивирусных программных средств на автономных
ПЭВМ (обслуживание автономных ПЭВМ) включают в себя следующие этапы:
установка на ПЭВМ
обновлений баз данных антивирусных средств;
установка на ПЭВМ
обновлений общего и специального программного обеспечения;
комплексное
тестирование ПЭВМ;
оформление акта
выполненных работ.
2.1.5. Работы по
вводу в действие вновь приобретенных принтеров или подключение принтеров при их
перемещении включают следующие операции:
подключение
принтера к электрической сети;
подсоединение
принтера к ЛВС или локальной ПЭВМ, администрирование доступа к принтеру;
установка
программного обеспечения;
оформление акта
выполненных работ.
2.1.6. Работы по
вводу в действие вновь приобретенных сканеров или подключение сканеров при их
перемещении включают следующие операции:
подключение сканера
к электрической сети;
подсоединение
сканера к ЛВС или локальной ПЭВМ, администрирование доступа к сканеру;
установка
программного обеспечения;
оформление акта
выполненных работ.
2.2. Работы по
вводу в действие вновь приобретенной оргтехники, техническому обслуживанию и
ремонту, а также подключение оргтехники при ее перемещении производятся в
соответствии с документацией изготовителя.
2.3. Для
осуществления мероприятий по обслуживанию, ремонту и модернизации СВТ и
оргтехники используется комплект ЗИП. Состав и порядок его пополнения
определяется по согласованию с организацией, осуществляющей по соответствующему
договору обслуживание, ремонт и модернизацию СВТ и оргтехники, и утверждается
Заказчиком.
2.4. Гарантийные
обязательства по выполненным работам по техническому обслуживанию и ремонту
устанавливаются в соответствующем договоре.
III.
Расчетный период
3.1. Расчетным
периодом для технического обслуживания и ремонта СВТ и оргтехники и оформления
отчетных документов принимается календарный месяц.
При численности СВТ
и оргтехники в территориальном органе менее 30 единиц допускается использовать
в качестве расчетного периода один квартал.
IV.
Оформление отчетных документов
по обслуживанию и
ремонту СВТ и оргтехники
4.1. Для
упорядочения отчетности в ходе технического обслуживания и ремонта СВТ и
оргтехники в центральном аппарате и территориальных органах Госгортехнадзора
России целесообразно использовать следующие формы первичной документации:
заявка на
устранение неисправности и акт выполненных работ (Приложение 2);
акт проверки
технического состояния (Приложение 3).
4.2. Обслуживание и
ремонт СВТ и оргтехники осуществляется на основании заявок на устранение
неисправностей, формируемых пользователями и подписанных ответственным
представителем Госгортехнадзора России (территориального органа).
4.3. После
проведения обслуживания или ремонта составляется акт выполненных работ. При
необходимости составляется акт проверки технического состояния.
4.4. В течение
отчетного периода первичные документы хранятся в обслуживающей организации. По
итогам отчетного периода обслуживающая организация представляет на утверждение
Заказчику акты выполненных работ (Приложение 4) с Приложением первичных
документов.
Приложение
1
УТВЕРЖДАЮ
________________________
________________________
________________________
"__" ___________ 200_ г.
Перечень и ориентировочная стоимость
работ по обслуживанию
средств вычислительной, копировально-множительной
и телекоммуникационной техники
|
N
п/п
|
Виды работ
|
Стоимость
работы
|
Примечание
|
|
1.
|
Ввод
новой ПЭВМ в эксплуатацию
|
|
|
|
2.
|
Подключение
ПЭВМ к ЛВС
|
|
|
|
3.
|
Устранение
неисправностей ПЭВМ и принтеров,
связанных со сбоем программного обеспечения
|
|
|
|
4.
|
Восстановление
работоспособности ПЭВМ при
аппаратных отказах с заменой компонентов
|
|
|
|
5.
|
Модернизация
ПЭВМ
|
|
|
|
6.
|
Администрирование
структурированной
кабельной сети
|
|
|
|
7.
|
Восстановление
работоспособности принтера
|
|
|
|
8.
|
Восстановление
работоспособности сканера
|
|
|
|
9.
|
Плановое
обслуживание принтера
|
|
|
|
10.
|
Плановое
обслуживание копировально-
множительного аппарата
|
|
|
|
11.
|
Заправка
картриджа копировально-
множительного аппарата
|
|
|
|
12.
|
Заправка
картриджа принтера
|
|
|
|
13.
|
Обслуживание
программного обеспечения
автономной (локальной) ПЭВМ
|
|
|
|
14.
|
Администрирование
служб ЛВС, Интернет,
антивирусного программного обеспечения,
телекоммуникационного оборудования
|
|
Пропорционально
количеству
рабочих станций
ЛВС
|
|
15.
|
Информационно-техническое
обеспечение
презентаций, коллегий и др. организационных
мероприятий ЦА Госгортехнадзора России
|
|
|
|
16.
|
Консультации
по методам работы общего
программного обеспечения и технических
средств
|
|
Пропорционально
общему
количеству АРМ
|
Примечание: Стоимость работ определяется на основе котировок.
Согласовано:
____________________________________
______________________________________
(Ответственный представитель
(Ответственный представитель
обслуживающей организации)
эксплуатирующей организации)
_____________________________ _____________________________
(Фамилия, инициалы)
(Фамилия, инициалы)
Приложение
2
Заявка N ___ на устранение
неисправностей
Управление (отдел) Госгортехнадзора России
________________________________
___________________________________________________________________________
Представитель
_____________________________________________________________
Контактный телефон ____________________________
Кабинет N _________________
Инв. N
__________________________
Неисправность
_____________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Дата "__" ___________
2002 г.
Начальник Управления (Отдела) ___________________________________________
Начальник Отдела информатизации
___________________________________________
Акт выполненных
работ
Мы,
нижеподписавшиеся представитель ___________________________________
и представитель Госгортехнадзора России
__________________________________,
составили настоящий Акт в том, что:
1. Работы
выполнены в объеме:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
2. В ходе
ремонтно-восстановительных работ было установлено следующее
оборудование:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Дата "__"
___________ 2002 г.
Подпись исполнителя
Подпись заказчика
_____________________
___________________
Приложение
3
"__"___________ 2003 г.
АКТ
проверки технического состояния
Оборудование
______________________________________________________________
Инв. N ___________
Гарантийные обязательства производителя (поставщика)
оборудования _________
___________________________________________________________________________
(указать, до какого срока действуют гарантийные обязательства
по обслуживанию и
ремонту)
Пользователь
_________________________________________, N комнаты _________
Управление (подразделение) Госгортехнадзора России
________________________
___________________________________________________________________________
Основание для составления настоящего Акта
_________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(внешнее проявление неисправности)
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Состав комиссии по проверке
технического состояния оборудования (должность,
Ф.И.О.):
1.
________________________________________________________________________
2.
________________________________________________________________________
3.
________________________________________________________________________
4.
________________________________________________________________________
Заключение комиссии по результатам проверки:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Узлы и механизмы (комплектующие), подлежащие замене:
1.
________________________________________________________________________
2.
________________________________________________________________________
3.
________________________________________________________________________
4.
________________________________________________________________________
Приложения к настоящему Акту:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Подписи членов комиссии:
_________________________
/_________________________/
_________________________
/_________________________/
_________________________
/_________________________/
_________________________ /_________________________/
Приложение
4
АКТ N ___
выполнения работ
г. ____
"__" ___________ 200_ г.
Мы,
нижеподписавшиеся представитель Исполнителя - _____________________
__________________ и представитель Заказчика -
___________________________,
составили
настоящий Акт в
том, что работы
по текущему обслуживанию и
ремонту программно-аппаратного комплекса
Госгортехнадзора России в ________
200_ г. выполнены в полном
объеме. Перечень и количество выполненных
работ
указаны в Приложении. Работы
проводились на основании
Государственного
контракта N ___ от __.__.200_ г.
от Исполнителя: от Заказчика:
Приложение
к Акту N ___
выполненных работ
от "__"
___________ 200_ г.
|
N
п/п
|
Виды
работ
|
Кол-во
единиц
обору-
дования
|
Стои-
мость
работ
(руб.)
|
Выполне-
но работ
на сумму
(руб.)
|
N
заявки
|
Место
проведения
работ
(N ком.)
|
Инв. N
обслуживаемого
оборудования
(пользователь)
|
Приме-
чание
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ИТОГО:
|
|
|
|
|
|
|
|
от Исполнителя: от Заказчика:
___________________________ ___________________________